SAT (SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA)

Conscientes de la importancia de mantener en un estado óptimo los dispositivos informáticos de la empresa, Mastercloud ofrece dos líneas de actuación para cubrir y reparar posibles anomalías en el parque informático. Por un lado ofrecemos un Contrato de Mantenimiento Integral 24/7, diseñado particularmente para cada empresa, que asegura el correcto funcionamiento de los dispositivos y programas. Para aquellas empresas que no necesiten de un contrato, ofrecemos nuestros Packs de Horas de SAT, que aseguran una rápida respuesta en caso de un mal funcionamiento.

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Asistencia 24/7

Permanece tranquilo ya que nuestros
técnicos estarán ahí las 24 horas del dia,
para solucionar tus problemas.

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Soporte telefónico y remoto

Más del 80 % de las incidencias se solucionan por telefóno o bien por asistencia remota en un plazo de minutos.

8 adaptacion volumen

Respuesta rápida

Nos comprometemos a resolver las incidencias habituales en un tiempo corto.

3 copias seguridad

Cópias de seguridad

Aseguramos los datos al 100 % mediante cópias de seguridad diarias en nuestros equipos.

PACK DE 10 HORAS

Recomendado para empresas
de hasta 10 trabajadores.

No caducan las horas del Pack.

Incluye traslado del técnico.

Actuación preferentes en las
siguientes 6 horas laborables tras
el aviso.

Incluye resolución de incidencias,
nuevas instalaciones, etc.

Asistencia técnica presencial, por
teléfono o por remoto.

DESCUENTO DEL 10%

PACK DE 25 HORAS

Recomendado para empresas
de hasta 20 trabajadores.

No caducan las horas del Pack.

Incluye traslado del técnico.

Actuación preferentes en las
siguientes 6 horas laborables tras
el aviso.

Incluye resolución de incidencias,
nuevas instalaciones, etc.

Asistencia técnica presencial, por
teléfono o por remoto.

DESCUENTO DEL 20%

PACK DE 50 HORAS

Recomendado para empresas
de más de 20 trabajadores.

No caducan las horas del Pack.

Incluye traslado del técnico.

Actuación preferentes en las
siguientes 6 horas laborables tras
el aviso.

Incluye resolución de incidencias,
nuevas instalaciones, etc.

Asistencia técnica presencial, por
teléfono o por remoto.

DESCUENTO DEL 30%

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